常见问题
购买问题 | 支付问题 | 配送问题 | 售后问题 | 防 骗小贴士
一 、购买问题
- 1.千百惠网出售的物品开发票吗？
- 2.商品价格还能再低些吗？
- 3.你们的价格比实体店低，质量能保证吗？
4.在下单 后如何得知是否发货？
- 5.“会员价”是否包含了运费？
问题：千百惠出售的物品是开发票吗？
千百惠回复：千百惠商城出售的 手机价格均不含税，如果有特别需求，请购买前联系在线客服人员，将为很乐意为您解答。
问题：商品价格还能再低些吗？
千百惠回复：千百惠和传统实体 店相比，节省了店面成本和人力成本，因此价格更优惠。千百惠保证所有商品都是全新，并提供千百惠保修标贴和千百惠收据。
问题：你们的价格比实体店低，质量能保证吗？
千百惠回复：千百惠的价格之所以能够这么低，主要是具有优势的渠道，能够以低于其他商家进货价进货，并且网络销售免去店面成本和人力成本。所有机 型在发货前，都经过我们工作人员详细检测，确保发出去的每台机子都完好。
问题：在下单后如何得知是否发货？
千百惠回复：我们在发货后，会有客服小姐电话通知您，并告知发货单号和预计到达收货地时间。
问题：“会员价”是否包含了运费？
千百惠回复：千百惠价格是不包含运费的，如需要快递运送，系统会自动为您加上相应的快递费用，如果购买机型比较多，可以联系我们的客服人员为您核 算快递费用并修改订单中的价格。
二、支付问题
- 1.支持千百惠哪些支付方式？
- 2.我可以用信用卡分期付款吗？
- 3.货到付款支持哪些地区？我能使用货到付款吗？
问题：千百惠支持哪些支付方式？
千百惠回复：千百惠目前支持货到付款、支付宝在线支付、财付通、银行汇款 。
问题：我可以用信用卡分期付款吗？
千百惠回复：抱歉千百惠目前还不支持分期付款。
问题：货到付款支持哪些 地区？ 我能使用货到付款吗？
千百惠回复：目前千百惠货到付款服务涵盖全国2000多个城市，您可以点击查询[开通货到付款的城市 ]。或者电话\QQ咨询我们的客服人员。
三 、配送问题
- 1.千百惠都支持哪些快递 公司？
- 2.这些快递方式安全吗？千百惠会做怎样的保证？
- 3.到货后我该如何验货？
- 4.查看运单记录显示的是未妥投，这是怎么回事？
- 5.一般下单后多久我能收到货？
- 6.哪些情况是不支持货到付款的？
问题：千百惠都支持哪些快递公司？
千百惠回复：千百惠现在支持的快递公司有顺丰快递、邮政快递和申通快递，下单后我们会根据您的地址选择最便捷的快递方式，将货物送到您的手上。
问题：这些快递方式安全吗？千百惠会做怎样的保证？
千百惠回复：顺丰快递、邮政快递和申通快递均为业界领先的快递公司，所以您不必担心货物的安全性。在外包装没有拆封、标签没有撕毁的情况下您可 以放心付款签收，千百惠会对这样的包裹负责。
问题：到货后我该如何验货？
千百惠回复：目前根据快递公司的行业规定，只有在支付款项之后您才能打开包装验货。您需要查看外包装和标签是否完好，如果都没有问题，您可以放 心签收，如果您打开包装后发现疑问请第一时间拨打400-705-9975，我们将会根据实际 情况进行处理。
问题：查看运单记录显示的是未妥投，这是怎么回事？
千百惠回复：派送失败、未妥投可能是快递人员在派送之前拨打您联系电话无人接听所造成，您可凭运单号联系相关快递公司，要求再次派送。
问题：一般下单后多久我能收到货？
千百惠回复：通常确认订单后千百惠会在24小时之内备货发货，根据不同的地区派送时间也会有所不同 .
问 题：哪些情况是不支持货到付款的？
千百惠回复：以下情况不能使用货到付款：
1. 在前一个货到付款订单未完成交易前，订单总金额在5000元以上的新订单将不能使用货到付款。
2. 货到付款成功交易过的顾客不受第一条限制 。
3. 拒收过2次 的不能使用货到付款。
4. 收件地址不是详细地址的不可选择货到付款 。
5. 收件人与订单联系人不统一的不可选择货到付款。
四 、售后问题
- 1.假如手机出了问题，该怎么处理？
- 2.具体保修流程是怎么样的？
- 3.什么情况下可以换货？
问题：假如千百惠手机出了问题，该怎么处理？
回复：千百惠商城有一流的售后技术人员，并且和厂家有紧密的联系，出现任何问题，都可以先联系我们，我们的工作人员会尽可能在不返修的情况 下帮你解决问题。如果确实属于远程没有办法解决的问题，可以将手机发回到我们的联络地点进行售后。
问题：具体保修流程是怎么样的？
千百惠回复：千百惠网将根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。
问题：什么情况下可以换 货？
千百惠回复：商品在购机的7之内出现了质量问题，可以根据千百惠网的退货条列来进行换货申请，具体申请 流程及条列
五、防骗小贴士
千百惠网发现有不良用心的人利用千百惠对留言、评价等公开的信息 进行行骗，千百惠特此提醒您：
1． 您在留言咨询或者评价时一定不要留下电话、地址、QQ、 银行卡号等私人信息，以免被不怀好意的人利用。
2． 有众多仿冒网站冒充千百惠，并进行销售，请大家仔细辨别。千百惠商城唯一域名： www.1000gw.com，服务论坛：bbs.1000gw.com 目前在拍拍、易趣等电子商务网站没有设 置任何网店，请注意。